Czas trwania webinaru: 48 minut
Gdzie oglądać: Na kanale Klientocentryczni na YouTubie
Język spotkania: Polski
Klientocentryczność to podejście do prowadzenia biznesu, które stawia klienta w centrum uwagi. Oznacza to, że decyzje podejmowane w firmie są podejmowane z myślą o potrzebach i oczekiwaniach klientów.
Klientocentryczne firmy dążą do zapewnienia klientom najlepszych możliwych doświadczeń na każdym etapie interakcji z marką.
Wedug powyszego raportu jedynie 5% polskich firm to organizacje klientocentryczne. To wyniki badania przeprowadzonego w 2024 r. przez CX Institute na ponad 1000 polskich firm z 16 różnych branż.
Obejrzyj webinar i dowiedz się jakie są największe wyzwania polskich firm w zakresie CX, jakie jest 5 etapów budowania dojrzałości CX oraz poznasz 6 strategicznych obszarów, które determinują sukces firm w zarządzaniu doświadczeniami klientów.
Zapisz na później i obejrzyj w dogodnym dla Ciebie momencie,
